Política de Devolução

A Ambitia tem como compromisso oferecer os melhores serviços de consultoria financeira e contábil aos seus clientes. Embora a maioria dos nossos serviços não esteja sujeita a devolução, queremos garantir que você esteja totalmente satisfeito com a experiência que oferecemos. Por isso, esta Política de Devolução descreve as condições e procedimentos para solicitação de devolução e reembolso, caso aplicável.
1. Serviços Prestados
Devido à natureza dos nossos serviços de consultoria financeira e contábil, não oferecemos devoluções ou reembolsos em relação às consultas e assessorias realizadas. Todos os pagamentos são considerados finais assim que o serviço é prestado, a menos que haja um erro ou falha na execução do serviço de nossa parte.
2. Exceções e Casos Especiais
Em situações excepcionais, como falhas na prestação de serviços ou serviços prestados de forma inadequada, você pode solicitar um reembolso ou compensação. Cada caso será analisado individualmente pela nossa equipe, e se determinado que houve uma falha de nossa parte, tomaremos as medidas necessárias para corrigir a situação, incluindo o reembolso, quando aplicável.
3. Como Solicitar um Reembolso
Se você acredita que tem direito a um reembolso ou compensação, siga estas etapas:
Entre em contato conosco: Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo telefone +54 (11) 982 033 041.
Explique a situação: Informe-nos sobre o motivo do pedido de devolução, descrevendo o serviço prestado e os detalhes do que não atendeu às suas expectativas ou dos erros ocorridos.
Análise do caso: Após o recebimento da solicitação, nossa equipe analisará sua reclamação e entrará em contato com você para mais informações, se necessário.
4. Condições para Reembolso
O reembolso será concedido apenas em casos onde seja determinado que o serviço prestado não atendeu aos padrões acordados ou houve falha significativa na execução do serviço. O reembolso, se aprovado, será realizado para o mesmo método de pagamento utilizado, no prazo de até 30 dias úteis.
5. Alterações no Serviço
Se durante o processo de prestação de serviços ocorrerem alterações significativas que impactem o escopo do serviço contratado, informaremos você imediatamente. Caso você não aceite as modificações propostas, poderá solicitar um reembolso ou o cancelamento do serviço, com base nas condições acima.
6. Cancelamento de Consultoria
Se, por qualquer motivo, você precisar cancelar uma consulta agendada, solicitamos que nos avise com pelo menos 24 horas de antecedência. Consultas canceladas fora desse prazo não serão reembolsadas.
7. Isenção de Responsabilidade
A Ambitia não se responsabiliza por qualquer erro ou perda que ocorra devido a informações imprecisas fornecidas pelo cliente ou falhas de comunicação. É fundamental que todas as informações compartilhadas conosco sejam completas e precisas para garantir a prestação de serviços adequados.
8. Alterações nesta Política de Devolução
A Ambitia pode modificar esta Política de Devolução a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de revisão atualizada. Recomendamos que você revise regularmente esta política para se manter informado sobre os termos de devolução.
9. Contato
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Devolução, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
Endereço: Avenida Paulista 1000, Conjuntura 501, Bela Vista, São Paulo-SP, 01310-100, Brasil
Telefone: +54 (11) 982 033 041
E-mail:[email protected]
Data de última revisão: Maio de 2025