Política de Reembolso

A Ambitia se dedica a oferecer os melhores serviços de consultoria financeira e contábil para nossos clientes. Nossa política de reembolso visa proporcionar transparência e confiança nos serviços prestados. Abaixo, você encontrará as condições que regulam os reembolsos, caso se apliquem.
1. Serviços Prestados e Política de Reembolso
Devido à natureza dos serviços de consultoria financeira e contábil, que envolvem o fornecimento de aconselhamento e assistência personalizada, não oferecemos reembolsos após a conclusão do serviço. Uma vez que a consultoria foi realizada, o pagamento é considerado final e não reembolsável.
2. Exceções ao Reembolso
Embora os serviços sejam não reembolsáveis em sua totalidade, em alguns casos excepcionais, onde houver falha significativa por parte da Ambitia na entrega do serviço ou não conformidade com os termos acordados, a Ambitia pode avaliar a possibilidade de reembolso ou compensação. Tais situações serão analisadas individualmente.
3. Como Solicitar um Reembolso
Se você acredita que tem direito a um reembolso, siga os seguintes passos para formalizar a solicitação:
Entre em contato conosco: Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo telefone +54 (11) 982 033 041 para registrar sua solicitação de reembolso.
Descreva a situação: Explique claramente o motivo do seu pedido, incluindo todos os detalhes pertinentes, como o serviço prestado e a razão pela qual acredita que o reembolso é necessário.
Análise do pedido: Após o envio da solicitação, nossa equipe avaliará seu caso e entrará em contato para fornecer uma resposta dentro de um prazo de até 10 dias úteis. A avaliação será baseada nas informações fornecidas e nas circunstâncias do serviço prestado.
4. Condições para Reembolso
O reembolso só será considerado nos seguintes casos:
Erro na execução do serviço: Se houver falhas substanciais na execução do serviço prestado, a Ambitia poderá analisar a situação para um possível reembolso.
Não conformidade com os termos acordados: Se os serviços prestados não corresponderem ao que foi previamente acordado em termos de escopo ou entrega, o reembolso poderá ser solicitado.
Os reembolsos, quando aprovados, serão processados para o mesmo método de pagamento utilizado na transação inicial. O prazo para processamento do reembolso é de até 30 dias úteis após a aprovação da solicitação.
5. Cancelamento de Consultoria
Caso você precise cancelar uma consulta agendada, solicitamos que a solicitação seja feita com pelo menos 24 horas de antecedência. Consultas canceladas após esse período não serão reembolsadas. Para garantir o melhor atendimento, é fundamental que qualquer mudança no agendamento seja comunicada dentro do prazo estipulado.
6. Limitação de Responsabilidade
A Ambitia não se responsabiliza por reembolsos decorrentes de erros ou omissões no fornecimento de informações pelo cliente, falhas técnicas fora do nosso controle ou por decisões tomadas com base nos conselhos fornecidos. Toda a informação fornecida ao longo do processo de consultoria deve ser precisa e completa para garantir que os serviços sejam realizados corretamente.
7. Alterações na Política de Reembolso
A Ambitia reserva-se o direito de modificar ou atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão publicadas nesta página, com a data da última revisão. Recomendamos que você consulte regularmente a política para se manter informado sobre possíveis alterações.
8. Contato
Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco:
Endereço: Avenida Paulista 1000, Conjuntura 501, Bela Vista, São Paulo-SP, 01310-100, Brasil
Telefone: +54 (11) 982 033 041
E-mail:[email protected]
Data de última revisão: Maio de 2025